Política de envío

📦 Política de Envíos

En Katania Store, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos:

🚚 Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro de México.

📍 Origen de envío

Los envíos se realizan desde León, Guanajuato, México.

⏱️ Procesamiento y tiempos de entrega

  • El tiempo de procesamiento del pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto.
  • El tiempo de envío dependerá de la paquetería seleccionada y la ubicación del cliente.
  • Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar.

📦 Paqueterías

Trabajamos con distintas paqueterías (como DHL, Estafeta, FedEx u otras), seleccionando la opción más conveniente en términos de:

  • Seguridad del paquete
  • Tiempo de entrega
  • Cobertura

📌 Recomendación importante:
Katania Store recomienda la paquetería más adecuada según:

  • El tipo de producto
  • Dimensiones y fragilidad
  • Ubicación del cliente

Esto con el fin de garantizar la mejor experiencia y reducir riesgos durante el envío.

Katania Store se reserva el derecho de elegir la paquetería más adecuada en caso de que el cliente no seleccione una opción específica.

💰 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula en función de:
    • Dimensiones del paquete
    • Peso
    • Destino
  • En algunos casos:
    • Se puede ofrecer envío gratis en compras superiores a cierto monto
    • O en productos seleccionados con promoción de envío incluido

📊 Experiencia de envío

En Katania Store, contamos con experiencia en cientos de envíos realizados a todo México, seleccionando siempre la paquetería más segura y adecuada para cada pedido.

Nuestro objetivo es que cada envío llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

⚠️ Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar correctamente la dirección de envío
  • Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete

📌 En caso de error en la dirección o imposibilidad de entrega:

  • El cliente deberá cubrir los costos de reenvío

📦 Paquetes dañados o perdidos

📌 Paquete dañado

  • Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
  • Se solicitarán evidencias (fotos o video).
  • Se evaluará el caso para determinar la solución.

📌 Paquete perdido

  • Se iniciará un reporte con la paquetería correspondiente.
  • El tiempo de resolución dependerá de la paquetería.
  • Katania Store dará seguimiento, pero no controla los tiempos de respuesta.

❗ Importante

  • Katania Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.
  • Una vez entregado el paquete a la empresa de envío, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa.
  • No se realizan reembolsos por retrasos en la entrega.

📩 Contacto

📧 kataniagb@hotmail.com
📱 4773958969

✅ Aceptación

Al realizar una compra en Katania Store, el cliente acepta esta política de envíos.