Información, Instrucciones y Politicas - Mantenimiento a tu equipo
Costos aproximados de servicio
Los siguientes precios son referenciales y pueden variar dependiendo del estado del equipo, el tipo de reparación y las piezas necesarias.
Mantenimiento correctivo / reparación básica de marcadoras
$350 – $600 MXN
Este servicio puede incluir:
- Cambio de empaques (o-rings)
- Ajuste de gatillo
- Reparación de fugas de aire
- Revisión general del funcionamiento
Las refacciones y el envío no están incluidos en el costo del servicio.
Servicio de válvulas de tanques de aire
Cambio de o-rings:
$200 – $300 MXN
Este servicio incluye:
- Revisión de la válvula
- Cambio de sellos u o-rings necesarios
Las refacciones adicionales no están incluidas en el costo del servicio.
Refacciones adicionales
En caso de que durante el diagnóstico se detecte que la marcadora requiere refacciones adicionales, se enviará al propietario del equipo un correo electrónico con la cotización y factura de las piezas necesarias.
El cliente podrá decidir:
- Autorizar la instalación de las refacciones y continuar con el servicio.
- No realizar la reparación adicional.
Ninguna refacción será instalada sin la autorización previa del cliente.
Estado del equipo al momento de la recepción
Al recibir el equipo, se realizará una inspección inicial para documentar el estado general de la marcadora.
Durante esta revisión se pueden registrar:
- condiciones estéticas
- piezas dañadas o desgastadas
- modificaciones previas
- fallas detectadas
En algunos casos se podrán tomar fotografías del equipo al momento de la recepción para dejar constancia de su estado.
La tienda no se hace responsable por daños, piezas faltantes o fallas que ya estén presentes antes de realizar el servicio.
Cualquier condición detectada durante la revisión será informada al cliente antes de proceder con el servicio.
Instrucciones del servicio
1. Solicitud del servicio
Antes de enviar cualquier equipo, es necesario completar el formulario de solicitud de servicio proporcionando la información de la marcadora y el problema que presenta.
Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos para continuar con el proceso.
2. Diagnóstico del equipo
Una vez recibida la marcadora, se realizará una revisión completa para identificar el problema o posibles fallas.
El diagnóstico puede incluir:
- revisión del sistema de aire
- revisión de o-rings y sellos
- inspección de componentes internos
- pruebas de funcionamiento
Después del diagnóstico se proporcionará una cotización del servicio antes de realizar cualquier reparación.
3. Autorización del servicio
No se realizará ninguna reparación o mantenimiento sin la autorización previa del cliente.
Una vez aceptada la cotización, se procederá con el servicio correspondiente.
4. Tiempo del servicio
El tiempo de mantenimiento o reparación puede variar dependiendo de:
- complejidad del problema
- disponibilidad de piezas
- carga de trabajo del servicio
Nuestro equipo informará el tiempo estimado una vez realizado el diagnóstico.
5. Envío del equipo
El cliente es responsable de empacar correctamente la marcadora para su envío.
Recomendamos:
- enviar la marcadora sin tanque ni paintballs
- proteger adecuadamente el equipo
- incluir información de contacto dentro del paquete
Los costos de envío no están incluidos en el servicio, salvo que se indique lo contrario.
Políticas del servicio
Condición del equipo
El servicio se realizará únicamente sobre el problema detectado durante la revisión.
Si durante el diagnóstico se detectan otros problemas adicionales, estos serán informados al cliente antes de proceder.
Limitaciones del servicio
En algunos casos, debido al estado del equipo o a daños previos, no siempre es posible garantizar la reparación completa del problema.
Nuestro equipo informará al cliente si se detecta alguna situación de este tipo.
Confirmación
Al solicitar el servicio mediante el formulario, el cliente confirma que ha leído y acepta estas instrucciones y políticas.